GYIK

1. Mennyi ideig tart a szállítás?

A rendeléseket 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk. A szállítás általában 8–11 munkanapot vesz igénybe, így a teljes becsült szállítási idő 9–13 munkanap a vásárlástól számítva.

2. Kínálnak ingyenes szállítást?

Igen, kínálunk ingyenes szállítást minden rendelésre.

3. Visszaküldhetek vagy kicserélhetek egy terméket?

Igen. Bármely fel nem használt és sértetlen terméket visszaküldhet a kézbesítéstől számított 30 napon belül. Csere is lehetséges. Kérjük, tekintse meg a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunkat  a részletekért.

4. Ki fizeti a visszaküldés költségét?

A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás, sérült vagy helytelen, ebben az esetben mi álljuk a költséget.

5. Hogyan indíthatok visszaküldést?

Írjon nekünk az info@kiemie.com címre a rendelési számával. Részletes utasításokat és egy előzetesen jóváhagyott visszaküldési címet küldünk.

6. Mennyi időbe telik a visszatérítés?

A visszatérítéseket 7 napon belül bocsátjuk ki, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. A pénz az eredeti fizetési módra kerül visszautalásra.

7. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Elfogadjuk:

• Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Shop Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Union Pay

8. Biztonságban van a fizetési információm?

Igen. Minden tranzakció egy biztonságos, 128 bites SSL titkosított rendszeren keresztül történik. A kártyaadatait soha nem tároljuk a szervereinken.

9. Lemondhatom a rendelésemet?

Igen. Megszakíthatja a rendelését mielőtt elküldenénk azáltal, hogy kapcsolatba lép velünk a info@kiemie.com címen. Ha már elküldtük, kérjük, használja a visszaküldési folyamatot a kézbesítés után.